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Alt 17.05.2010, 10:30   #1
strandhorst
Benutzer
 
Dabei seit: 06/2009
Beiträge: 24
Daumen hoch RL Service Top

Hallo zusammen

zunächst eine kleine Geschichte:
seit ich mit Kitesurfen begonnen hatte, fahr ich ein RL Monster 132 ich
glaub aus 2007.
Nun hat sich vor kurzem diese dursichtige Folie an der Ober und Unterseite
gelöst.....mit Sekundenkleber hats nicht gehalten
Daraufhin schrieb ich Peter vom Kitesyndikat, der ja den RL Vertrieb
Deutschland macht an, ob er nicht ne Idee hätte, um die Folie zu fixieren.

Peter : schick uns das Monster, wir schicken dir ein Neues....
Ich: hab aber keine Rechnung mehr..
Peter : schick uns das Brett, brauchen keine Rechnung

nun ging ich davon aus, daß die bestimmt noch irgendwo n Monster herum
liegen haben.....

Was bekomm ich geschickt ??? Ein niegelnagelneues Acrobat 132

Das ist mehr als Service ! Der E-Mail Kontakt war sehr nett, und daß mir RL
für ein altes Brett aus 2007 mit Krazern etc. ein Board aus 2010 schickt,
mehr als zuvorkommend.

Das sollte gerade den großen Herstellern zu denken geben und als Vorbild
dienen !
Jetzt bleib ich erst recht bei RL !

Auf diesem Weg nochmal vielen Dank an Peter vom Kitesyndikat
und Rene Lehmann
strandhorst ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 14:35   #2
Kartoffelkopf
mag-den-Bulli
 
Dabei seit: 06/2008
Ort: Hamburg
Beiträge: 756
Standard

.. spricht auf jedenfall für RL Boards !!! Finde auch super, dass mal Lob, bzw. Positives über Hersteller/Vertrieb erwähnt wird und nicht immer nur das Genörgel und Gemotze, was sonst hier üblich ist!

Aber: Ich hoffe nur, dass dein Lob hier annimiert RL weiterhin zu fahren, bzw. darauf umzusteigen und nicht, dass einige jetzt meinen diese Info ausnutzen zu müssen... "Der hat aber auch eins bekommen..."

Wäre verdammt unfair RL gegenüber! (...kenne das eigentlich so, dass man "besondere" Leistungen und persönliche Preise bei seinem Händler nicht unbedingt überall preis gibt )
Kartoffelkopf ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 15:09   #3
SütlerKiter
SandBank hasser :P
 
Dabei seit: 01/2007
Ort: Hamburg
Beiträge: 1.547
Standard

Das hab ich mir auch grad gedacht....ich kann mir kaum vorstellen das ein Shop/Vertrieb das gut heißt wenn man hier solche sachen rein stellt!

Klar loben etc. alles super aber sowas sollte man nicht machen!

jetzt kann jeder hin kommen und sagen ich will auch ein neues und schon fährt er MINUS MINUS MINUS
SütlerKiter ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 16:31   #4
strandhorst
Benutzer
 
Dabei seit: 06/2009
Beiträge: 24
Standard

Genau, weil mir das auch durch den Kopf ging, hab ich bei Peter von Kitesyndikat, bezüglich meines Posts, nachgefragt.
strandhorst ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 16:32   #5
strandhorst
Benutzer
 
Dabei seit: 06/2009
Beiträge: 24
Standard

Zitat:
Zitat von SütlerKiter Beitrag anzeigen
Das hab ich mir auch grad gedacht....ich kann mir kaum vorstellen das ein Shop/Vertrieb das gut heißt wenn man hier solche sachen rein stellt!

Klar loben etc. alles super aber sowas sollte man nicht machen!

jetzt kann jeder hin kommen und sagen ich will auch ein neues und schon fährt er MINUS MINUS MINUS

Immer mit der Ruhe !
strandhorst ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 16:40   #6
Bunnylake
Benutzer
 
Dabei seit: 05/2010
Beiträge: 11
Cool Jaja, was Leute nicht so alles unter Service verstehen...

...wenn man alle Beiträge/Posts bzgl. Service bei RL nur hier auf Oase zusammenzählen würde, dann käme wohl leider heraus das RL-Boards überdurchschnittlich oft von Problemen jeglicher Art betroffen sind!

Was macht man da als Händler/Hersteller um die Kundschaft ruhig zu halten?! Genau, man tauschst sofort aus, am besten mit nem UpGrade, und der Kunde ist zufrieden, meckert nich rum, und erzählt überall vom achso tollen Service!

Ist toll für Dich, Horst, und für alle RL-Kunden, spricht aber nicht unbedingt für die Boards! Denkt mal drüber nach!
Ciao
Bunny
Bunnylake ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 17:38   #7
peter vom kitesyndikat
Benutzer
 
Dabei seit: 02/2003
Beiträge: 1.007
Frage Überdurchschnittliche Reklamationsrate?

@ strandhorst

Vielen Dank erstmal für Dein Statement. Es ist selbstverständlich für uns, wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt , daß wir reagieren.

@ bunny
danke für Deinen Beitrag. Ich weiß nicht, ob Du Dir
darüber im Klaren bist, was solche leichtfertigen Aussagen
für Konsequenzen haben können.
Ich mache den Vertrieb dieser Boards nun schon seit mehreren Jahren.
Mir ist nicht aufgefallen, daß wir eine überdurchschnittlich hohe Reklamationsrate haben. Das kann ich allerdings besser beurteilen als Du, da ich die Produktionszahlen kenne.
Und da brauchen wir uns echt keine Sorgen zu machen.
Es passiert immer mal wieder, daß Hersteller bei dem einem oder anderem Produkt in's Körbchen greifen, dennoch kann ich behaupten, daß uns in letzter Zeit nicht
viele Pannen passiert sind. Und bei einem kompletten Board bauen wir ja "nur" das Board, der Rest wie Pads, Finnen etc wird zugekauft.
Im Forum hört man immer mal von Ausreissern, aber daraus zu schließen und zu behaupten, daß eine Reklamationsrate überdurchschnittlich hoch sei, ist schon
verwegen.
Zum Umtausch des Boards von Strandhorst sei noch anzumerken, daß ich noch nicht einmal weiß, wo er das Board neu oder gebraucht vor 3 jahren oder wann auch immer gekauft hat.
Für mich war es eine berechtigte Reklamation .
Dank an alle Kunden, die uns in den letzten Jahren durch Kauf unserer RL Boards Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Wir arbeiten weiter daran, unsere Reklamationsquote gegen "0% " zu bringen.

Bin übrigens von Donnerstag bis Dienstag auf Ummanz im Ostseecamp Suhrendorf. Dort können die 2010er Modelle ausgiebig getestet werden. Dank dafür an Windsurfing Rügen sowie an Daniel von Kite-Island Rügen.

Aloha
Peter
RL Boards Deutschland
peter vom kitesyndikat ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 17:55   #8
noni24
Nüüüls der Busfahrer
 
Dabei seit: 07/2006
Ort: Köln, Mallorca, NL
Beiträge: 1.341
noni24 eine Nachricht über Skype™ schicken
Standard

Hi Leute,

einige 06/07er Boards hatten das Problem mit der Folie.
Alles Boards wurden ohne Probleme ersetzt auch nach 2-3 Jahren.
Welcher andere Hersteller macht das ???????

Anbei mal eine Links zu RL-Boards: http://www.test-sale.de/17.html

Jeder sollte aber selber entscheiden was ihm gefällt oder welchen Service er bevorzugt.

Gruss Nils
noni24 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 18:53   #9
mommy-48
Benutzer
 
Dabei seit: 08/2009
Ort: Bonn
Beiträge: 183
Standard ich freue mich für dich

und mit dir

viel spass mit dem neuen board und pass gut darauf auf - ...

ein super service deines händlers.

Erika
mommy-48 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 21:58   #10
skydevil
ohne Zusätze
 
Dabei seit: 06/2006
Ort: Köln
Beiträge: 638
Daumen hoch

Leute, Leute

atmet mal locker durch die Hose.... Ist es mittlerweile so, dass man seine Freude nicht mehr mitteilen darf, ohne dass irgendwelche schlecht denkenden Mit-Oasler meinen, mitreden zu müssen???


Ne Jroos

Dirk, der sich für eine solche (unerwartete und nicht kalkulierte) Freude mitfreuen kann
skydevil ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 17.05.2010, 23:22   #11
Dengsfunsport
Benutzer
 
Dabei seit: 08/2001
Beiträge: 1.225
Standard

Klasse Peter vom Syndikat
Klasse RL
und Klasse strandhorst das du das hier gepostet hat so kommt mal das was einer leistet wieder zurück.

Ich werde solch einen Tread immer wieder gerne lesen
Dengsfunsport ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 01:01   #12
stever
Benutzer
 
Dabei seit: 09/2007
Ort: Berlin
Beiträge: 1.506
stever eine Nachricht über ICQ schicken stever eine Nachricht über MSN schicken
Standard

also ich darf auch peter und rene ein dickes lob aussprechen. als ich noch keine ahnung vom kiten hatte schickte peter mir ein board zu und meinte:

"teste es! wenns scheisse ist, schick es zurück."

Jetzt 2010 die anfrage an rene was mit dem blöden spritzwasser geworden ist:

die antwort könnt ihr euch denken

P.S. : die neue rockerline macht echt ne menge aus. spritzwasser kommt nur noch im extremen kabbel auf. die neuen fahren sich echt super.
stever ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 09:51   #13
Sturmjunge
(1,88 m - 99kg)
 
Dabei seit: 02/2010
Ort: Bremen und umzu
Beiträge: 40
Sturmjunge eine Nachricht über ICQ schicken
Standard


Warum tun wir uns mit dem Loben in Deutschland immer so schwer?


Hier wird gemeckert und gezetert über so manchen Hersteller, und wenn es einer mal richtig und zudem auch noch unkompliziert macht wird wieder gezetert.

Für alle die es noch nicht verstanden haben hier mal die Preisfrage:
"Wird es für strandhorst einfach sein nach seinen positiven Erlebnissen die Boardmarke zu wechseln?"

Richtig: So bindet man Kunden und verdient langfristig. Von dem Multiplikationsfaktor mal ganz zu schweigen...

Beste Grüße
Sturmjunge

(selbst RL 145x45 Lightwind, 133x42 beides Carbon)
Sturmjunge ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 10:11   #14
robb
www.robb.de
 
Dabei seit: 10/2008
Ort: Augsburg
Beiträge: 876
Standard

Zitat:
Zitat von Bunnylake Beitrag anzeigen
...wenn man alle Beiträge/Posts bzgl. Service bei RL nur hier auf Oase zusammenzählen würde, dann käme wohl leider heraus das RL-Boards überdurchschnittlich oft von Problemen jeglicher Art betroffen sind!
ich weiß nicht wo du so einen käse herholst...

ich habe mir auch ein RL board 2009 gekauft grade weil hier im forum so viel positives über die boards und den service berichtet wurde.

und habe eben grade auch nochmal gesucht und nur einen einzigen thread von jemanden gefunden der ein problem hat. und es ist auch ein 2007er board und das problem mit der deckfolie. und wie wir hier sehen können wird das sogar noch 2010 auf kulanz behoben. also besser geht es doch nun echt nicht mehr. welcher andere hersteller bietet denn noch nach den 2 jahren gewährleistung so einen service???

hab im moment nen RL und nen LF board aber mein neues irgendwann mal wird bestimmt wieder ein RL. der service ist super und die boards stimmen in leistung und design...
robb ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 10:31   #15
RS964
Benutzer
 
Dabei seit: 04/2008
Beiträge: 194
Standard

Zitat:
Zitat von Sturmjunge Beitrag anzeigen

Warum tun wir uns mit dem Loben in Deutschland immer so schwer?

tja, bayern und bawü rechne ich nicht dazu, die haben eine andere mentalität, für den rest gilt: ich gehe davon aus, das irgendwas mit der erziehung in D falsch gelaufen ist, ich schätze mal folgendes:

1. ihr werdet als kinder wohl auch zuwenig gelobt

2. ich glaube auch, dass man euch in der schule beibringt, was alles euer recht sein sollte und auf was man alles pochen muss.

3. BLÖD zeitung, RTL explodiert, FETT am mittag, HEIDI schielauge, Bruce maximalpigmentiert deutsch usw! vermehrter konsum dieser und ähnlicher medien machen euer hirn zu matsch

ohne smiley

dafür mit smiley, RL Service ist top, wers nicht lesen will soll hier nicht draufklicken
RS964 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 10:43   #16
ChRoNiX
 
Beiträge: n/a
Standard

der Top Service von RL-boards wurd ja schon öfters hier erwähnt und ist den meisten bekannt! Finds auch super !

wer was anderes behauptet und irgendwo nen fehler sucht, sollte mal über seine Lebenseinstellung nachdenken....
  Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 10:44   #17
Sturmjunge
(1,88 m - 99kg)
 
Dabei seit: 02/2010
Ort: Bremen und umzu
Beiträge: 40
Sturmjunge eine Nachricht über ICQ schicken
Standard

Zitat:
tja, bayern und bawü rechne ich nicht dazu
Tja, die Schule ist ja tatsächlich bekanntlich nicht jedermanns Sache...

Wir haben zumindest noch gelernt, dass Bayern und Bawü zu Deutschland gehören

Oder wie sagt ein altes Sprichwort aus Bayern: " Nicht geschimpft ist genug gelobt!"
Sturmjunge ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.05.2010, 10:57   #18
RS964
Benutzer
 
Dabei seit: 04/2008
Beiträge: 194
Standard

zum glück für deutschland gehören die dazu, wer soll denn sonst die ganzen steuern zahlen
RS964 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2010, 10:17   #19
AirSwitch-Mauritius
www.air-switch.com
 
Dabei seit: 03/2009
Ort: Le Morne, Mauritius
Beiträge: 99
Standard RL zum testen

Hallo Leute

Wer in der Naehe ist, kann RL-Boards in wood-carbon auch hier testen:

www.air-switch.com auf Mauritius

und wer moechte auch carved imperator IV.

sonnige Gruesse vom Strand
haben guten Wind heute


Oliver
AirSwitch-Mauritius ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2010, 10:36   #20
NOBBY
auf Forenurlaub
 
Dabei seit: 03/2003
Beiträge: 1.496
Standard

Zitat:
Zitat von RS964 Beitrag anzeigen
zum glück für deutschland gehören die dazu, wer soll denn sonst die ganzen steuern zahlen
Möchte jetzt nicht persönlich werden...
Aber n'en Schaden hast Du schon...????
NOBBY ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.05.2010, 09:37   #21
Active-Kiteboarding
mobiles-Testcenter
 
Dabei seit: 04/2010
Ort: Erzgebirge/Dresden/Rügen/Fehmarn/SPO
Beiträge: 46
Standard

Hat sich erledigt...
Ich wünsche RL-Boards weiterhin viel Erfolg.


www.Active-Kiteboarding.com
Miniaturansicht angehängter Grafiken
Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht

Name:	TestCenter1.jpg
Hits:	64
Größe:	74,4 KB
ID:	21760  

Geändert von Active-Kiteboarding (09.03.2011 um 22:05 Uhr).
Active-Kiteboarding ist offline   Mit Zitat antworten
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