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Alt 04.04.2017, 07:22   #41
unwantedloop
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bei höheren summen sicherlich ärgerlich und man ist vorsichtiger aber bei mir war der fall so:

2 neomäntel + kleinkram bestellt. unfassbar schnelle lieferung! ich habe auf bestellen und bezahlen per paypal geklickt und gefühlt hat es sogar 10min vor meiner bestellung an der tür geklingelt und alles war da.
einen mantel habe ich zurückgesendet und um rückerstattung gebeten. da es ein wenig dauerte habe ich eine mail geschrieben in der es hieß das die hütte brennt und leider ein fehler unterlaufen ist. paar tage später war das geld da.

ich denke man sollte da ein wenig gnade walten lassen und ich bestelle immer wieder gern da. es kennen viele wahrscheinlich von ihrer eigenen arbeit das sie unfassbardoll überfordert sind. ich selbst werde mich jetzt auch kopfüber in die arbeit stürzen und hoffen das die kunden mir nicht den kopf abreißen wegen ein paar projekten zu denen ich noch nicht gekommen bin da ich meinen schreibtisch vor arbeit kaum noch sehe.

in diesem sinne....vorkommen kann sowas, allerdings sollte die kommunikation stimmen und der prozess des verbesserns sollte starten bzw. die fehleranalyse.

see you on the water....wenn ich denn mal wieder zeit habe
unwantedloop ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 07:42   #42
PhoenixGT
...
 
Dabei seit: 12/2011
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Xxx

Geändert von PhoenixGT (10.11.2017 um 14:53 Uhr). Grund: Account gelöscht
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Alt 04.04.2017, 07:44   #43
Bazzat
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Zitat:
Zitat von PhoenixGT Beitrag anzeigen
Für manche hier scheint es ok zu sein, wenn 51% der Bestellungen gut gehen
Wenn der Preis stimmt...
Bazzat ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 07:51   #44
PhoenixGT
...
 
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Xxx

Geändert von PhoenixGT (10.11.2017 um 14:53 Uhr). Grund: Account gelöscht
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Alt 04.04.2017, 08:00   #45
Fayelander
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Beiträge: 203
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Zitat:
Zitat von PhoenixGT Beitrag anzeigen
Hier geht es aber noch nicht einmal darum, dass ab und zu etwas falsch geliefert wird (absichtlich und oder unabsichtlich), sondern wie mit den Fehlern umgegangen wird, nämlich gar nicht.

Das hab ich praktisch bei noch keinem anderen Shop erlebt.
Genau so schaut's aus!
Fayelander ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 09:22   #46
Horst Sergio
Mattenfundamentalist
 
Dabei seit: 07/2005
Ort: im Schoße des bayerischen Seenlandes
Beiträge: 2.131
Standard

Denke zwar auch, dass das Thema durch ist oder zumindest nicht für jeden Artikel einen neuen Topic braucht, aber um es auch mal unabhängig vom jeweiligen Händler zu betrachten:

Wenn ich hier immer wieder die tollen Tips lese, wie man Einfuhrzölle "vermeidet" oder Regeln von Fluggesellschaften "umgeht" und allein in diesem Beitrag:

#2 "... Dafür halt billig..."
#5 "... und freu mich lieber über die guten Preise..."
#12 "... Nach vielen Preisvergleichen im Internet..."
"...persönlich anschreiben und eventuell noch einen Rabatt bekommen..."
#20 "...Mit allen kann man handeln, das Netz ist nicht der letzte Preis..."
...

Ich bin mir eben nicht sicher, ob sich alle, die sehr preisbewusst kaufen sich auch Gedanken machen wovon ein Händler Reklamationen, Fehler und Rückläufer, die nie vermeidbar sind bezahlen soll.
Wird nahe am EK gekauft und die Marge des Händlers ist gering, bleibt wieviel für Geld und Zeit für Reklamationen?

Genau, wie herein so heraus
Horst Sergio ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 09:29   #47
Fioneatins
Neuer Benutzer
 
Dabei seit: 03/2017
Beiträge: 2
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Fairerweise möchte ich hinzufügen, dass sich Gerrit nach meinem Post hier im Forum bei mir gemeldet hat und mir meine Rücküberweisung bestätigt hat, welche ich heute erhalten habe.

Vielen Dank ans Forum für die Plattform. Für YOU LOVE IT wünsche ich mir, dass diese Probleme in Zukunft vielleicht auf anderem Wege gelöst werden können. Trotz allem möchte ich mich bedanken, dass ich letztendlich ohne den Rechtsweg mein Geld zurück erhalten habe.
Fioneatins ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 09:40   #48
Jan:)!
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Beiträge: 3.454
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Zitat:
Zitat von Horst Sergio Beitrag anzeigen
Ich bin mir eben nicht sicher, ob sich alle, die sehr preisbewusst kaufen sich auch Gedanken machen wovon ein Händler Reklamationen, Fehler und Rückläufer, die nie vermeidbar sind bezahlen soll.
Wird nahe am EK gekauft und die Marge des Händlers ist gering, bleibt wieviel für Geld und Zeit für Reklamationen?

Genau, wie herein so heraus
Sorry das ist doch Unsinn.
Es ist nicht Sache des Kunden sich darüber Gedanken zu machen.

Ausserdem geht das Verhalten, so es denn stimmt wie hier beschrieben, zu Lasten der Konkurrenz.
Die könnten sich dann, wenn man die Logik weiterspinnt, nur noch durch ähnliches Verhalten am Markt halten.

Für jemanden, der sich durch rechtswidriges bis betrügerisches Verhalten Geschäfte sichert, weil er sonst nicht über die Runden kommt,
habe ich ähnlich viel Verständnis, wie für jemanden, der sich im Sommer ein Fahrrad vom Freibad mit nach Hause nimmt, weil er kein Geld für ein eigenes hat.

Was mich allerdings total wundert sind diese komischen Vorkasse Zahlungen - ich hab noch nie im Leben bei einem Shop was per Vorkasse bezahlt, schon gar nicht bei grösseren Summen.
Wer macht denn sowas?
Gibts das wirklich?
Jan:)! ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 09:41   #49
plasma180
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Das ist sehr erfreulich für Dich aber es kann nicht sein das man erst bei Oase posten muss damit bei You Love It endlich was passiert.

Möchte nicht wissen wie lange es noch gedauert hätte wenn Du hier nicht gepostet hättest

Bei Kiteforum.com gibt es auch schon die ersten verzweifelten Postings von ausländischen Kunden zu YLI mit ähnlich negativen Erfahrungen.

Vielleicht sollten die ganzen Gerrit Kumpels die hier YLI immer schön in Schutz nehmen mithelfen Reklamationen zeitnah abzuarbeiten!
plasma180 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 10:39   #50
Guido.s
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@Jan:

Vorlasse ist in vielen Branchen normal.

Auf Rechnung gibts da oft erst nachdem die Zahlungen mehrmals eingegangen sind.
Du hättest wohl auch keine Lust der Kohle hinterher zu laufen?

Aber wenn doch Paypal angeboten wird würde ich das nutzen.
Dann ist das Thema schnell vom Tisch

Deshalb verstehe ich die Problematik nicht so wirklich?
Oder schrecken die Paypalgebühren ab?

Besser geht's doch nicht.
Wenn nichts oder was falsches kommt ist es ein Anruf
Guido.s ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 10:54   #51
flyheli
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Beiträge: 711
Standard

Hallo Guido,

ich vermute, die Paypl Gebühren schrecken ab, nein, ehrlich, Du weisst doch Geiz....

Die Paypal Gebühren liegen bei rund 3% beim Gerrit, rechnet man die drauf, so kann
man für den gleichen Preis bei einem der von Dir genannten Shops kaufen, hier dann
oft sogar per Paypal ohne Aufpreis.

Traurig aber leider wahr, bei vielen zählt nur der nackte billigste Preis...

Verzichtet man zB bei den Piraten auf Paypal und zahlt Vorkasse, so kann man sich (nach
Rücksprache) die 3% Skonto einheimsen, bisher bei mir immer problemlos funktioniert,
man muss aber wissen, auf was man sich da einlässt.

Die YLI Fanboys sind zumeist Shopkunden, klar in der einen Hand die Ware und in der anderen die Kohle ist eine ganz andere Situation, als der vorauszahlende Webkunde.
Die haben alle nur Angst um ihren billigen Shop vor der Haustür, der jedoch ohne die
Webkunden die Preise nicht machen könnte, oder ist D'dorf vielleicht eine Wassersport-
Hochburg?
flyheli ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 13:01   #52
Bazzat
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Dabei seit: 03/2007
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Standard

PayPal ist super bei solchen Shops.

Und wie gesagt bei Lieferverzug ohne PayPal: angemessene Fristen setzen, von Anfang an. Und keine Hemmungen einen Schritt weiter zu gehen. Es kostet nichts.
Bazzat ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 20:03   #53
Andre23
Dacronstreifen...
 
Dabei seit: 04/2003
Beiträge: 377
Standard

Na wer es mag zu warten und keine Antwort zu bekommen, da bringt Dir Paypal auch erstmal nichts.
Ich habe 4x dort was bestellt und es lief nie problemlos, 2x nach Bezahlung Artikel nicht lieferbar, und 2x sehr lange auf die Lieferung gewartet und Mail sowie Whatsapp Nachrichten wurden leider nicht ein einziges mal beantwortet.
Andre23 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 20:48   #54
DBW123
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Beiträge: 877
Standard Paypal NICHT bei Retoure

Paypla spirngt leider nicht ein, wenn der Verkäufer das Geld nicht zurückerstattet. AUßER der Artikel weicht deutlich von der Beschreibung ab. Habe das Problem bei einem relativ großen Online-Shop für Bekleidung. Laden ist Pleite und ich bekomme das Geld nicht zurück - Paypal sagt, nicht ihr Problem.
DBW123 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 21:09   #55
Guido.s
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Standard

Das wäre mir neu,
Keine Ware oder falsche, ein Anruf und schon läuft es.

Du hast ja den Käuferschutz, dafür zahlst du Gebühren

Außer du wählst als Freund oder Familie.

Kann ich nicht nachvollziehen

Hatte noch nie Probleme wenn es Probleme mit der Wsre gab
Guido.s ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 21:15   #56
aurum
Windsurfer
 
Dabei seit: 07/2009
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der Paypalkäufer zahlt gebühren? achwas

warum der Käuferschutz bei DBW nicht greift, weiß ich nicht
aurum ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 21:25   #57
Guido.s
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Zitat:
Zitat von aurum Beitrag anzeigen
der Paypalkäufer zahlt gebühren? achwas

warum der Käuferschutz bei DBW nicht greift, weiß ich nicht
Der Verkäufer zahlt, also ich hätte noch nie Probleme bei Problemeb.
War immer ein nettes Gespräch und ein paar Tage später war das Geld retour

Deshalb würde mich mal interessieren warum die sich da raus tun?
Guido.s ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 21:25   #58
flyheli
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Beiträge: 711
Standard

Paypal ist doch kein Risikofonds !!!!

Die transferieren nur.

Daher tritt der Käuferschutz nur dann ein, wenn Paypal auf das entsprechende zu belastende Konto
Zugriff hat, also dem Käufer den Betrag vom Konto des Verkäufers
anweisen kann, also zurück überweisen kann.

Die zahlen doch nix aus eigener Tasche !

Bei DBW war es nun so, daß der Verkäufer pleite ist und damit kein Guthaben mehr
auf dessen Konto zum zurück überweisen vorhanden ist.
flyheli ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 21:34   #59
Guido.s
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Na ja aber die AGB von Paypal mit Käuferschutz??? Was ist damit?

Dann kann ich auch so überweisen?????

Einzugsermächtigung ��, kannst immer retour holen. Kostet das Gegenüber 10 Euro

Aber meine Bank hat mir gesagt ich kann auch Überweisungen retour holen, dauert nur etwas
Guido.s ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 22:12   #60
aurum
Windsurfer
 
Dabei seit: 07/2009
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Zitat:
Zitat von Guido.s Beitrag anzeigen
ich kann auch Überweisungen retour holen,
du bist also im echten Leben Chuck Norris?
sonst kenne ich niemanden, der das kann
aurum ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 22:51   #61
DieWelle
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Beiträge: 773
Standard

Ich finds immer wieder unfassbar, welche wundersamen Rollen und Mandate PayPal immer wieder angedichtet werden.
PayPal bietet gar keinem irgendeinen Schutz. Das ist einfach nur eine sehr teure Möglichkeit, schnell Geld von A nach B zu transferieren. Alles weitere ist Sache von A und B, aber nicht von PayPal.
DieWelle ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.04.2017, 23:03   #62
gurke
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habe gerade erst bei kleinanzeigen etwas gekauft, mit paypal gezahlt und danach keinen Kontakt mehr gehabt. Nach paar Wochen hatte ich mein Geld wieder. Also ist sicher deutlich besser wie Überweisung.
gurke ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 07:29   #63
unwantedloop
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Zitat:
Zitat von aurum Beitrag anzeigen
du bist also im echten Leben Chuck Norris?
sonst kenne ich niemanden, der das kann
frag deine bank, ich kenne das auch und weiß aus dem familienkreis das es funktioniert.
unwantedloop ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 07:52   #64
Bazzat
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PayPal ist keine Versicherung.
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Alt 05.04.2017, 08:19   #65
Lars Vegas
Kirmesschlosser
 
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[quote] Zitat von*aurum*

du bist also im echten Leben Chuck Norris?
sonst kenne ich niemanden, der das kann

frag deine bank, ich kenne das auch und weiß aus dem familienkreis das es funktioniert./[quote]

Das geht, aber nur bei der norisbank.....
Lars Vegas ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 09:24   #66
JoFla
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Leute, wenn's euch da nich gefällt kauft halt woanders. Geht ja nich um nen Trabi oder ne Banane in der DDR! Gibt genug Shops. Sein Zeug direkt aus nem Laden zu holen ist doch eh viel geiler. Wenn's dann immer noch nich passt kann man dem Verkäufer den Kram wenigstens an den Kopf werfen.
JoFla ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 09:35   #67
Bazzat
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Dabei seit: 03/2007
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Zitat:
Zitat von JoFla Beitrag anzeigen
Wenn's dann immer noch nich passt kann man dem Verkäufer den Kram wenigstens an den Kopf werfen.
Nur ob der es dann wieder zurücknimmt ist offen. Es gibt kein allgemeines Rücktrittsrecht.

Da ist online besser.
Bazzat ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 10:02   #68
DBW123
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Dabei seit: 04/2012
Beiträge: 877
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Auch wenn die Diskussion etwas abschweift...

Ein Paket von dem pleitegegangenen Shop kam erst garnicht bei mir an - da ist Paypal eingesprungen. Wenn Ware nicht geliefert oder erheblich (was immer das heißt) abweicht, springt Paypal nach eigener Aussage auch ein.
ABER: Paypal springt nicht ein, wenn es sich um eine normale Retoure (Widerruf bei Nichtgefallen etc.) handelt.

Soweit ich das nachvollziehen konnte, hat Paypal einen Konfliktfall für das nicht erhaltene Paket eröffnet und da der Laden pleite ist und sich nicht innerhalb von 10 Tagen geäußert hat, sprang Paypal ein, hat mich ausbezahlt und versucht jetzt sein Glück beim Shop.

Hätte ich behauptet, dass die Ware, die ich einfach nur aufgrund von Nichtgefallen zurückgeschickt habe, zB in der flaschen Farbe oder Größe geliefert worden wäre, wäre Paypal wohl auch eingesprungen. Hätten sie vermutlich auch nicht mehr wirklich nachvollziehen können, ob dies tatsächlich so gewesen ist. Naja - next Time... waren letztlich "nur" 60 €... ärgerlich, aber verkraftbar.... Bei anderen stehen wohl noch mehrere hundert Euro aus...

Für den vorliegenden Fall mit YLI funktioniert das also nur, wenn er entweder nicht liefert oder falsche Ware geschickt hat. Nicht aber, wenn er einfach die Retoure nicht erstattet. Im konkreten Fall durch Falschlieferung hätte Paypal wohl Druck gemacht...

Allgemein zu YLI: Ich finde schon das auffällig ist, dass bei Bestellungen Gerrit super easy und schnell zu kontaktieren ist - bei Retouren etc. aber auffällig schwer bzw so gut wie nicht zu erreichen ist. Ob das nun Zufall ist und auf seine Verpeiltheit geschoben werden kann, mag jeder selber interpretieren -in Schelm wer Böses dabei denkt...
DBW123 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 10:18   #69
Guido.s
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Zitat:
Zitat von Lars Vegas Beitrag anzeigen

Das geht, aber nur bei der norisbank.....
Oder Postbank

Wobei ich es nicht ausprobieren muss, einfach ist glaub anders
Guido.s ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 10:35   #70
Bazzat
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Beiträge: 10.157
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Zitat:
Zitat von DBW123 Beitrag anzeigen
Nicht aber, wenn er einfach die Retoure nicht erstattet.
Doch auch dann. Immer wenn ein Verkäufer nicht reagiert.

Bin PayPal Händler. Manchmal denke ich - was ist das denn für ein Scheiss? Da eröffnet jemand einen Fall für nichts und bei mir wird das Geld blockiert?

Aber so ist das.

Im Grunde genommen ist PayPal super - und vor allen Dingen - es ist superschnell. 15 Sekunden und das Geld ist da. Perfekt für schnelle online Bestellungen oder schnelle Überweisungen bei eiligen manuellen Bestellungen etwa per Telefon - mit einfachster Kontonummer: ( Mail Adresse ) Durch diesen ganzen Sepa Scheiß vergeht einem der Spaß herkömmlich zu überweisen und es ist Fehler behaftet
Bazzat ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 10:57   #71
Blackvel
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Blackvel eine Nachricht über ICQ schicken
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....(deleted - als PN gedacht)...
Blackvel ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 11:10   #72
digga
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um kurz meine Erfahrungen zu dem Themen-Start beizusteuern:

ich hatte bei YouLoveIt erstmal ein paar Neo Sachen bestellt, die kommen nach Zahlung prompt bis auf einen nicht lieferbaren Handschuh auch an! Die Sachen die nicht passten wurden genau wie der nicht lieferbare Handschuh nach Retour wieder gut geschrieben...soweit alles normal!

Ja Gerrit war auch für mich ein paar Tage wg. Karneval oder so einem Quatsch nicht erreichbar (wie die halbe Republik an Karneval) aber er antwortet mir auf WhatsApp immer super schnell und sogar am Wochenende!

Ich habe darauf hin einen weiteren Handschuh, eine Leash, ein Waveboard, und Boardbags bei Ihm bestellt...was soll ich sagen, lief alles super!

Ja ein weitere Handschuh zuviel kam auch noch an vom Hersteller, auch da konnte der Shop nix für und sendete mir prompt Reourenscheine zu!

Also ich kann den Shop jetzt nach drei Bestellungen empfehlen und das beste ist der Gerrit ist auch ich sehr nett wenn man ihn anruft!

Was wollt ihr mehr?

Ich kenne z.B. einen einschlägig bekannten Online Shops hier aus HH die immer eher Arrogant und viel weniger Kundenorientiert arbeiten, ob nun Online oder auch vor Ort!
Da ist es mir lieber ich muss meinen Händler zwei mal anrufen , wegen einer Rückzahlung und habe trotzdem nette Deals!
digga ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 11:38   #73
DBW123
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Zitat:
Zitat von Bazzat Beitrag anzeigen
Doch auch dann. Immer wenn ein Verkäufer nicht reagiert.

Bin PayPal Händler. Manchmal denke ich - was ist das denn für ein Scheiss? Da eröffnet jemand einen Fall für nichts und bei mir wird das Geld blockiert?
Das funktioniert aber nur, wenn man als Käufer bei Paypal einen der von mir genannten Gründe für einen Konflikt angibt. Habe mit Paypal gemailt und telefoniert - und da stellen die sich quer. Einfache Retoure ist offiziell kein Konfliktfall. Kann man auch nicht über die Konflikteröffnung auf der Seite von Paypal auswählen. Nur "nicht erhalten" oder "Ware weicht erheblich ab"...
DBW123 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 12:45   #74
aurum
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Zitat:
Zitat von Lars Vegas Beitrag anzeigen
Überweisungsrückruf geht, aber nur bei der norisbank.....
Zitat:
Zitat von Guido.s Beitrag anzeigen
Oder Postbank
was ihr meint, paßt aber nicht in diesen Thread wo es um Rückrufgründe geht, die erst Tage oder Wochen nach der Überweisung auftauchen

der sogenannte Überweisungsrückruf geht nur solang der Auftrag nicht ausgeführt wurde: also z.B. nachmittags oder wochenends, wo man sich vertippt hat und das Minuten oder Stunden danach korrigieren möchte

geht gebührenpflichtig eigentlich bei jeder Bank
ist das Geld gutgeschrieben (gesetzlch vorgeschrieben spätestens am nchsten Arbeitstag?), braucht man die Zustimmung des Kontoinhabers "drüben"

hier dazu aus den FAQ der norisbank
https://www.norisbank.de/service/faq-konto.html
klicken girokonto und dann 16.+
aurum ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 13:20   #75
Lars Vegas
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Danke aurum. Das ist richtig.
Das war als joke gedacht.....ein kalauer. Chuck norissbank.
Lars Vegas ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.04.2017, 13:52   #76
aurum
Windsurfer
 
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ah, jetzt, ja
https://twistedsifter.files.wordpres...the-what-2.gif
aurum ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.04.2017, 15:03   #77
fs-kiter
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Mal mehr positives hier;
am Montag beim packen gemerkt das die Pumpe wohl in Kapstadt geblieben ist. Am Dienstag zur Geschäftzeit bei Gerrit angerufen und nachgefragt ob er die Mystic Extreme Kitepumpe im Porgramm hat da diese nicht im Onlineshop stand.
Am Mittwoch von der Arbeit gekommen und da lag schon die Pumpe zuhause

Daten, da ich immer alles sofort abwiege fürs Fliegen:
Mystic Kite Pumpe Extreme
Gewicht: 1,21kg (inkl. Tasche, Schaluch und 4 Aufsetzer)
nur die Pumpe 0,989kg


fs-kiter ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.04.2017, 15:13   #78
weihnachtsmann
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Beiträge: 116
Standard bester Werbethread hier

auch wenn es ein paar Kunden abschreckt, kommen bestimmt auch einige durch diesen Thread neu hinzu! Respekt für das Marketing
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weihnachtsmann ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.04.2017, 15:49   #79
set
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Beiträge: 2.512
Standard

Zitat:
kommen bestimmt auch einige durch diesen Thread neu hinzu! Respekt für das Marketing
Da kommt wohl eher der Weihnachtsmann zu Ostern.
set ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.04.2017, 18:15   #80
PhoenixGT
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Xxx

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