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Alt 27.10.2005, 16:59   #1
goddy
Benutzer
 
Dabei seit: 06/2005
Ort: Bönningstedt bei Hamburg
Beiträge: 2.057
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Lächeln Fettes Lob für Garantieaustausch !!!

Ich möchte mal ein ganzes dickes Danke an die Teams von Surfpirates-Flensburg und Cabrinha Deutschland loswerden.

Ärgerlich, daß mein nigelnagelneuer Crossbow 12 beim ersten mal richtig im Wind (18-22 Kn vielleicht) leider schlapp machte, weeil eine Naht sich gelöst hatte, aber die Art und Weise wie hier Händler und Distributor zusammen an einer schnelle Lösung gearbeitet haben hat mich echt begeistert.

Ich war auf dem Wasser und aufeinmal macht es "rrriiiitttsch" und neben der Mittelstrut klafft auf ganzer Segmentbreite ein ca. 1,60 x 1,20 Meter großes Loch. Ich glaube mit jedem anderen Kite hätte ich downloopenderweise eine schlechte Figur gemacht, nicht so mit meinem Crossbow, der ließ sich weiter stabil am Himmel halten und sauber landen als ich wieder am Strand war.

So eine Sicherheit beeindruckt!

Naja, Montag gleich ein paar Bilder gemacht und sofort zu Marc von Surfpirates Flensburg geschickt. Der hat mir noch am gleichen Tag die Stellungnahme von Cabrinha per Mail weitergeleitet.

Die Nachricht "Der Kite wird sofort getauscht.". Naja sofort ging nicht, weil die erste Charge bereits komplett an die Händler ausgeliefert war, aber nach etwas mehr als 2 Wochen hatte ich einen ganz neuen Austauschkite in der Hand. Damit kann ich leben.

Grundsätzlich ärgerlich wenn soetwas passiert, ob es ein allgemeines Qualitätsproblem ist weiß ich nicht, kann ich mir aber auch nicht vorstellen. Aber in diesem Fall gab es keine Diskussionen, keine unnötige Verzögerung und eine prompte Zusage des Austauschs.

Vielen Dank von einem rundum zufriedenen Kunden.

Und am Wochenende wird wieder gerockt.

Danke

Martin
goddy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 17:06   #2
MST
was weis ich...
 
Dabei seit: 06/2001
Ort: Rastatt
Beiträge: 4.989
Standard

So sollte es sein! Mit einer Reparatur hätt ich mich nicht zufrieden gegeben!

MST
MST ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 18:27   #3
darocki
back to the roots
 
Dabei seit: 09/2003
Ort: NRW / Browersdam
Beiträge: 2.731
Standard hi

@goddy

18 bis 22 kn ........ nach dem was ich hier in so einigen beiträgen gelesen habe ........ teilweise wurde von >30 kn geschrieben und da der Crossbow ja schon von vielen geflogen wird kann das ja eigentlich nur ein einmaliger material- oder fertigungs-fehler gewesen sein.

so was kann schon mal passieren und ist ja auch zu deiner zufriedenheit geregelt worden.würde mich interessieren wie das ausgesehen hat ...... hast du die bilder noch ....... kannst du sie hier mal reinstellen ?

gruß

achim

ps:freut mich das du wieder auf dem wasser warst da muß dein fuß ja wieder i.o. sein ? ....... ging ja doch recht schnell ...... hörte sich damals echt schlimm an.
darocki ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 18:47   #4
HeiterKiterMarcoPE
000000
 
Dabei seit: 09/2003
Ort: Passau
Beiträge: 10.177
HeiterKiterMarcoPE eine Nachricht über MSN schicken
Standard

Zitat:
Zitat von MST
So sollte es sein! Mit einer Reparatur hätt ich mich nicht zufrieden gegeben!

MST
In so einem Fall ist eine Ersatzlieferung auch sein gutes Recht!
So ist die Regel.
HeiterKiterMarcoPE ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 19:25   #5
blubb weg war er
www.kite-stadel.de
 
Dabei seit: 03/2004
Ort: Axis Kiteboard´s, Mutiny Kites, Flysurfer Kites
Beiträge: 484
Standard

Zitat:
Zitat von HeiterKiterMarcoPE
In so einem Fall ist eine Ersatzlieferung auch sein gutes Recht!
So ist die Regel.
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
sag das mal zu nem northfahrer
ne,ne ist schon so ,hab auch nur beste erfahrungen mit cabrinha gemacht !!

gruss vom
Blubb
blubb weg war er ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 19:52   #6
Nagel
free john gotti
 
Dabei seit: 04/2004
Ort: Chicagogogogo
Beiträge: 3.342
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Daumen hoch

Zitat:
Zitat von darocki
...so was kann schon mal passieren und ist ja auch zu deiner zufriedenheit geregelt worden.würde mich interessieren wie das ausgesehen hat ...... hast du die bilder noch ....... kannst du sie hier mal reinstellen ?
Ich bin damals ungefähr 100 Meter luvwärts von Martin gefahren, als es passierte. Es hörte sich *sorry* wie ein überirdischer Pups auf dem Wasser an. Dann dachte ich, ich guck nicht richtig: Über zwei Kammern (=so nenn ich mal den Zwischenraum zwischen zwei Quertubes), war das Tuch beschädigt. Und zwar auf einer Kammer war das Tuch über den gesamten Zwischenraum weg, da klaffte einfach ein Riesenloch. Und auf der zweiten Kammer war das so halb aufgerissen. Soweit ich mich erinnere war der Kite im Zenit als es passierte und es waren die zwei Kammern links von der mittleren Quertube betroffen, da bin ich aber nicht 100% sicher. Wirklich abgefahren war, als ich zu ihm gefahren bin um zu helfen, dass Martin von alleine noch an den Strand zurückgefahren ist, mit diesem zwei Drittel Zerfetzto-Kite. Irgendwo hab ich hier online auch noch ein Foto davon rumfliegen sehen, ich kram mal rum. Sah aber ziemlich krass aus, hab ich in der Form auch das erste mal gesehen.

Die Behandlung durch den Händler und Cabrinha hört sich auch für mich echt korrekt an. Hoffe, das sieht bei mir auch so aus, wenn ich *klopf auf Holz * mal in eine solche Lage komme.

Gruß
Christian
Nagel ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2005, 21:10   #7
kitesven
gitano
 
Dabei seit: 12/2001
Ort: meist im womo :)
Beiträge: 13.207
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Standard

also das man mit nem "riesenfenster" zwischen zwei tubes noch nach hause fahren kann, habe ich vor 2 jahren schon bei einem gaastra GXR beobachtet.
dat is nix besonderes!

mit surfpirates war ich auch immer superzufrieden!
da kann man kaufen!
kitesven ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.10.2005, 12:57   #8
goddy
Benutzer
 
Dabei seit: 06/2005
Ort: Bönningstedt bei Hamburg
Beiträge: 2.057
goddy eine Nachricht über MSN schicken goddy eine Nachricht über Skype™ schicken
Standard

Und so sah er aus!
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Name:	kleincrossbow 001.jpg
Hits:	300
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ID:	939  
goddy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.10.2005, 13:40   #9
darocki
back to the roots
 
Dabei seit: 09/2003
Ort: NRW / Browersdam
Beiträge: 2.731
Standard

Zitat:
Zitat von goddy
Und so sah er aus!
hi,

sieht ja nach einem verarbeitungsfehler aus. würde mal sagen da war dir naht nicht in ordnung.

danke fürs reinstellen

gruß
darocki ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.10.2005, 13:52   #10
milllli
Kitenoob...
 
Dabei seit: 08/2005
Beiträge: 42
Standard

hi martin,

das ja doch übel. aber gott sei dank is nix weiter passiert und die gewährleistungsfrage ist schnell geklärt worden.

wünsch dir weiterhin genügend wind zum rocken

bis bald
nicole
milllli ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.10.2005, 15:27   #11
R a i n e r
Spleene Fahrer
 
Dabei seit: 08/2002
Ort: Power is nothing without control.
Beiträge: 2.232
Standard

Zitat:
Zitat von goddy
Und so sah er aus!
Maaain Gott - 'n bisschen Spinnakertape hät's da aber auch getan!!
*wegduck!*
R a i n e r ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.10.2005, 10:42   #12
Northkiter
jetzt Username FUCHUR
 
Dabei seit: 09/2004
Ort: Aachen
Beiträge: 2.601
Standard

@goody:
Habs dir ja gesagt, Marc macht das schon wenn mal was ist.
Northkiter ist offline   Mit Zitat antworten
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